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销售人员的十堂专业必修课内容简介: |
出版时间:2005-06-20
如果把企业的经营看做是一场永不落幕的激烈球赛,销售员就相当于企业这支球队的射手, 整个球队的胜利,往往取决于销售员最后的临门一脚! 如果打偏了,产品就不能被客户接受,前面所有的工作都是白费力气!所以,销售员的销售技巧是否专业,是决定企业生死存亡的大事! 拥有一批优秀的销售人员,会使您成为笑到最后的那个人! 一套来自世界500强的销售人员培训课程,它将帮助您的员工成为顶尖的顾问式销售人员,为您培养出一支无往不利的销售铁军! 本系列DVD将帮助您和您的企业: ·深刻理解顾问式销售的概念 ·掌握对个人形象、礼仪举止的要求 ·掌握一系列实用的销售技巧 ·掌握销售拜访准备工作的要点 ·掌握销售拜访总结工作的要点 专家介绍:杜继南 曾先后接受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司、APTT等国际著名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练,是美国APTT机构(德·波德思维训练教程)授权认证讲师。曾历任多家著名跨国公司(世界500强)销售经理及销售培训经理,作为一家著名欧洲跨国公司中国区的Top sales,杜先生具有丰富的实践经验。 杜先生持续为许多著名外资、合资及民营企业进行销售技巧、销售管理以及企业文化系列课程的培训,客户包括:南方航空、泰科、珠江恒昌、中国联通、广东佰易药业、英国葛兰素威康、瑞士雪兰诺、美赞臣公司、广州日立电梯、天普生化、美芝制冷设备、美的冰箱、食益补(白兰氏)集团、广州移动等。并为某著名外资企业(世界500强)在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。其培训风格严谨认真细致而又活泼、亲和。 适合对象: ·一线销售人员 ·销售主管 ·需要培训销售人员的管理者 ·任何对销售工作感兴趣的个人 《销售人员的十堂专业必修课》各讲主要内容: 第一讲 你是优秀的销售人员吗 -优秀销售人员的自画像 -良好的专业知识是成功的基础 -态度决定一切 -良好的技能令你更具效率 第二讲 追求成为顾问式的销售人员 -销售人员的自身发展 -追求成为顾问式的销售人员 第三讲 如何使客户留下美好的第一印象 -专业的形象是获得信任的第一步 -有效的开场白令拜访顺利进行 第四讲 如何寻找客户的需求——探询与聆听 -通过询问找出客户的需求 -聆听技巧的三大要素 第五讲 满足客户的需求——陈述利益 -陈述利益:特性和益处 -如何正确使用推广材料和证明材料 第六讲 获取承诺 -购买信号 -获取承诺的方式 第七讲 如何处理客户负反馈 -客户的反应 -确认客户负反馈的类型 -处理客户不关心 -处理客户的误解 -处理客户的怀疑 -处理客户的拒绝 -处理真实的产品缺陷 第八讲 寻找正确的客户——客户评估 -向正确的客户推广正确的产品 -客户分类系统 -了解你的每一个客户 第九讲 销售拜访的准备 -访前计划 -设立拜访目标 -建立拜访战略 第十讲 销售拜访的总结 -拜访后回顾 -建立和更新拜访档案 -按行动计划采取后续行动
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