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访客接待拜访礼仪内容简介： |
出版时间：2004-12-31
为什么要学习本课程：
随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。那么，该从哪些方面提升自己的访客、接待、拜访礼仪素质呢？本课程系统介绍了商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，通过学习将帮助您全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准，切实保证商务活动的顺利开展。
课程目标：
·改善不佳的待客瑕疵
·了解各种不同形式的接待礼节
·增进与访客之间的商务往来
·增强访客对企业的信赖感与好印象
·掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪
学习对象：
·企业中、基层管理者
·秘书、行政助理
·金融业营业人员
·百货服务业从业人员
专家介绍：林雨萩
国际礼仪讲师。台湾逢甲大学等多家院校和数家顾问公司的国际礼仪指导讲师及专任讲师，台湾多家广播电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百货、服务业各公、私立企业团体礼仪培训师。深圳至登顾问公司、南京黎文斯顾问公司高级顾问师。已出版国际礼仪、商业礼仪、丝巾美学造型等九种书籍、电子书、VCD。
《访客接待拜访礼仪》各讲主要内容：
第一讲 访客接待礼仪（上）
1．亲切灿烂的笑容
2．温馨合宜的招呼语
3．视线服务礼仪
4．如何引导访客
第二讲 访客接待礼仪（下）
1．奉茶与接待
2．会客室环境维护
3．谦恭有礼的送客
第三讲 访客应对礼仪
1．搭乘电梯的礼仪
2．长幼有序的介绍礼仪
3．大方合度的握手礼仪
4．恰如其分的名片收递礼仪
第四讲 拜访客户礼仪
1．拜访的基本礼节
2．拜访的合宜时间
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